优质的汽车服务，不止于专业高效的日常维保，更在于危难时刻的挺身而出。有温度、有担当，是红旭人不变的服务底色。

 近日，红旭集团温州乐清小米汽车宁康东路店上演暖心一幕。一位刚从重症监护室康复出院的车主家属，专程到访门店，向服务顾问陈赢和深情致谢：“您是我们全家的救命恩人！”简单厚重的一句话，让在场所有人深受触动。

  据悉，事发当日，该车主在外出行时不慎摔倒，突发脑溢血，情况万分危急。慌乱之中，车主拨通了小米汽车服务顾问陈赢和的电话。接报后，陈赢和没有任何迟疑，立即放下手头工作赶赴现场。抵达后，陈赢和迅速展开救助：他一边安抚意识模糊的车主，一边有条不紊地联系其家属，并同步拨打120急救热线。

  在等待救护车期间，他始终守在车主身边，密切关注其生命体征，协助维持现场秩序。直至救护车抵达，陈赢和又全程陪同，协助医护人员将车主送上救护车，为抢救赢得了宝贵的“黄金时间”。由于病情危重，车主随后在重症监护室接受了为期一周的治疗。脱离危险出院后，其家属第一时间驱车前往小米汽车门店，向陈赢和当面致谢。

  这句真挚致谢的背后，是一场争分夺秒的生命救援，是平凡岗位上的暖心坚守。

平凡岗位，彰显服务温度

  本次暖心救人事件不仅收获了车主一家的诚挚感恩，更引发了广泛关注，得到小米厂家的高度重视与充分肯定。小米厂家对陈赢和挺身而出、真诚服务客户的担当精神给予高度评价，并针对本次暖心事迹开展内部专项表彰，树立服务标杆，认可其过硬的服务素养与极致的客户责任心。同时，相关事迹出圈后，小米创始人雷军先生也亲自通过微博转发点赞，为一线服务人员的善良与担当暖心点赞。

  8月18日，红旭集团总裁徐程胜为陈赢和举行专项表彰颁奖，对其危急时刻挺身而出、见义勇为的暖心善举予以肯定，嘉奖其立足岗位、勇于担当的优秀品质。集团希望通过表彰先进、树立榜样，大力弘扬向善向上、担当奉献的正能量精神。

向善而行，传递企业正能量

  微光虽小，亦可温暖人心；平凡善举，彰显企业底色。

  深耕汽车服务领域，红旭集团始终坚持“服务为本、向善致远”，在打磨专业服务的同时，积极培育正向企业文化，引导员工心怀善意、勇担责任，用心守护每一位客户。

  向善而行，不负初心！致敬平凡英雄陈赢和，也愿每一位红旭人永葆赤诚，以暖心服务守护客户每一次安心出行！