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招聘信息
招聘岗位 服务顾问(龙湾) 工作地点 龙湾
任职资格

1.汽车维修、公共关系等相关专业优先
2.具备相关经验者优先
3.性格外向,善于沟通,具备计算机使用和操作能力;工作认真负责细致,具备高度的工作热情。

岗位职责

1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)  2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。 3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。 4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价 8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

联系方式 15067733059 简历投递邮箱 HR@hongxu.cn
联系地址 温州机场大道1365号(浙江温州工业园区)